Ces conditions décrivent ce qui se passe entre le moment où un vêtement est choisi et celui où il est porté : ce qui est vendu, à quel prix, dans quel délai, et ce qui peut être défait. Elles s’appliquent à toute commande passée sur permalife.shop.
Les commandes sont actuellement fermées, le temps que l’entreprise achève de se déclarer. Le catalogue reste consultable et ces conditions restent en vigueur pour les commandes déjà passées.
Qui vend
Permalife est une marque exploitée par Salvador Détrez. L’identité complète, l’adresse postale et les coordonnées de contact figurent sur la page des mentions légales.
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Permalife relève de la franchise en base : aucune TVA n’est facturée, aucune n’est récupérable, et les prix affichés sont les prix payés.
Une seule adresse pour toute question : [email protected].
Ce qui est vendu
Des vêtements en coton biologique portant des motifs et des slogans créés par Permalife. Le textile vient de Stanley/Stella, l’impression est réalisée par Printful.
Chaque pièce est fabriquée après la commande. Il n’y a pas de stock, donc pas d’invendu — et pas non plus de pièce prête à partir le jour même. C’est le sens du délai annoncé plus bas, et le revers assumé d’un modèle qui ne produit rien à l’avance.
Les photographies et les mises en situation cherchent à représenter les articles au plus juste. Un écran restitue toujours les couleurs à sa façon : un léger écart entre l’image et le vêtement reçu relève de cette limite, pas d’un défaut.
Les prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, frais de livraison inclus. Le montant affiché sur la fiche produit est celui qui est payé : rien ne s’ajoute au moment de valider la commande.
Le transport n’est pas offert, il est compris. La différence n’est pas cosmétique — « offert » laisserait croire à une gratuité qui n’existe nulle part, alors que le transport est un coût réel, intégré au prix et détaillé publiquement sur la page Notre démarche.
Les prix peuvent évoluer. Le prix applicable est celui affiché au moment où la commande est validée.
Passer commande
Le parcours tient en quatre étapes : choisir un article et sa taille, vérifier le panier, renseigner l’adresse de livraison, payer. Un récapitulatif complet est présenté avant le paiement, et chaque étape peut être corrigée tant que la commande n’est pas validée.
La validation du paiement forme le contrat. Un courriel de confirmation part alors, qui récapitule la commande et rappelle le droit de rétractation ainsi que ses modalités — il fait office de preuve et mérite d’être conservé.
La création d’un compte n’est pas nécessaire : une commande peut être passée en tant qu’invité.
Une commande peut être refusée en cas d’erreur manifeste sur un prix, d’indisponibilité durable d’un article, ou de motif légitime tenant à la commande elle-même. Le cas échéant, la somme est intégralement remboursée et la raison expliquée.
Le paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, au moment de la commande. C’est le seul moyen de paiement proposé : ni virement, ni chèque, ni paiement fractionné.
Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par le site. Le numéro de carte est saisi directement chez le prestataire de paiement, qui seul le détient ; Permalife ne le voit pas et ne l’enregistre pas. Le prestataire est nommé dans la politique de confidentialité.
La fabrication et la livraison
Une commande passe d’abord en fabrication chez l’imprimeur, puis en transport.
La fabrication prend 2 à 5 jours ouvrés. Le service postal utilisé annonce ensuite 5 à 14 jours ouvrés — soit, dans le cas le plus défavorable, 19 jours ouvrés entre la commande et la réception. Ce plafond est affiché tel quel plutôt que remplacé par une moyenne plus flatteuse : c’est le chiffre sur lequel Permalife s’engage.
Dans les faits, c’est nettement plus rapide. La plupart des colis arrivent dans la semaine qui suit l’expédition. Le plafond annoncé plus haut n’est donc pas une prévision : c’est l’engagement, calé sur le cas le plus lent plutôt que sur le plus courant.
Il peut lui-même être dépassé en cas de circonstance exceptionnelle sur laquelle Permalife n’a aucune prise — grève des transporteurs, intempérie, incident chez l’imprimeur. Le cas échéant, l’information est donnée par courriel dès qu’elle est connue, plutôt que laissée à deviner.
Les livraisons se font en France. D’autres destinations pourront s’ajouter ; elles seront annoncées ici.
La livraison se fait à l’adresse renseignée lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder l’envoi, voire le faire revenir : il est utile de la relire avant de valider.
Les risques de perte ou de dommage sont transférés à l’acheteur à la remise physique du colis. Un colis qui n’arrive pas, ou qui arrive abîmé, se signale à [email protected] — la situation est prise en charge, il n’y a rien à avancer.
Changer d’avis — 30 jours
Toute commande peut être annulée dans les 30 jours qui suivent sa réception, sans avoir à se justifier et sans pénalité. La loi en prévoit 14, Permalife en accorde 30.
Les modalités complètes — comment ouvrir un retour, ce qui est remboursé, dans quel délai, et le formulaire type de rétractation — figurent sur la page Politique en matière de remboursements et de retours. Ce document fait partie des présentes conditions.
Article abîmé, défectueux ou mal imprimé
Un défaut de fabrication ou d’impression donne droit à un article réimprimé ou à un remboursement, sans avoir à renvoyer le produit. Le cas est traité sur simple photo envoyée à [email protected]. Le détail figure sur la page des remboursements et retours.
Les garanties légales s’appliquent de plein droit et ne peuvent être réduites : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et la garantie des vices cachés (article 1641 du code civil). Elles existent indépendamment du droit de rétractation et de tout geste commercial, et se font valoir à la même adresse.
Les motifs et les slogans
Les slogans, motifs et illustrations portés par les vêtements sont des créations de Permalife. Les acheter revient à acquérir un vêtement, pas les droits sur ce qu’il porte : leur reproduction à des fins commerciales n’est pas permise.
Porter un vêtement, le photographier, le montrer, en parler, le partager sur un réseau : tout cela est non seulement permis mais souhaité. C’est même la raison d’être de ces messages — ils existent pour circuler.
Les données personnelles
Ce qui est collecté, pourquoi, combien de temps, et comment y accéder ou le faire effacer : tout est décrit dans la politique de confidentialité. Aucune donnée n’est vendue, louée ni transmise à des fins publicitaires.
En cas de désaccord
Un désaccord se règle d’abord directement. Un message à [email protected] obtient une réponse : c’est le chemin le plus rapide, et dans la plupart des cas le seul nécessaire.
Si aucune solution n’est trouvée, la loi française ouvre au consommateur un recours gratuit à un médiateur de la consommation, tiers indépendant qui examine le litige. Ce recours n’est jamais obligatoire et ne ferme aucune voie judiciaire.
Permalife n’a pas encore adhéré à un dispositif de médiation. L’adhésion se contracte auprès d’un organisme agréé ; elle sera en place avant la réouverture des commandes, et les coordonnées du médiateur figureront ici à ce moment-là. Aucune commande ne peut être passée d’ici là.
Ces conditions relèvent du droit français. Les juridictions compétentes sont celles que le code de la consommation ouvre au consommateur, qui peut notamment saisir le tribunal de son lieu de résidence.
Modification de ces conditions
Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable à une commande est celle en vigueur au jour où cette commande est passée : une modification ultérieure ne s’y applique pas rétroactivement. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.
